Droit de retrait

Droit de retrait (LOI SUR LA CONSOMMATION DECRET LOI 206/2005 ET D.L. 21/2014)

PARMA NOBLE FOOD garantit que les produits livrés sont identiques à ceux visibles et décrits dans le site Internet et garantit le respect de tous les règlements concernant la conservation des marchandises jusqu’à leur livraison au lieu indiqué au moment de la commande. Pour tous les produits vendus s’applique la responsabilité du fabricant. Dans le cas de produits confectionnés le producteur est également responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations figurant sur l’emballage. Les images affichées sur le site sont proposées au Client pour faciliter la reconnaissance des produits ; en raison de changements dans l’emballage du produit par le fabricant, les photos pourraient ne pas refléter exactement l’aspect du produit livré car il s’agit de produits artisanals.

« Le consommateur est protégé par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la Consommation (articles 128 et suivants) en cas d’achat de produits défectuex ou qui ne répondent pas à l’usage déclaré ou auxquelx les produits sont en règle générale destinés
En conformité avec la LOI SUR LA CONSOMMATION DECRET LOI 206/2005 (ex droit de retrait) et par le DECRET LOI 21/2014, les clients de PARMA NOBLE FOOD ont une garantie satisfait ou remboursé avec la possibilité de rendre les produits achetés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception, exception faite pour les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être rendus.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués par vous en notre faveur, y compris les frais de livraison (sauf pour les coûts supplémentaires résultant de votre éventuelle choix d’un type de livraison autre que le type le moins coûteux de livraison standard que nous offrons), sans délai indu et, en tout cas, au plus tard 14 jours après le jour où nous avons été informés de votre décision de se rétracter du présent contrat. Le remboursement pourrait être retenu au-delà des 14 jours seulement jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de l’envoi des produits ou jusqu’à ce que ceux-ci aient été reçus par nous, en fonction de la situation qui se produise en premier.

Conditions pour demander un remboursement.
Il faut envoyer une lettre ou un e-mail à PARMA NOBLE FOOD dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises.

PARMA NOBLE FOOD DI
MALPELI MIRKO
Via Italo Subacchi, 4
43032 Bardi (PR)
tel e fax +39 0525 71615
email: info@parmanoblefood.com

Dans cette communication, le Client doit indiquer le ou les produits pour le(s)quel(s) il a l’intention d’exercer le droit de rétractation.
– Pour exercer le droit de rétractation, il faut restituer les produits achetés, en bon état et avec les étiquettes originales en place.
Le Client peut utiliser le fac-simile de rétractation publié su notre site (il suffit de cliquer sur ce lien pour télécharger le formulaire) mais l’utilisation de ce fac-simile n’est pas obligatoire : la maison PARMA NOBLE FOOD accepte chaque modalité choisie par le Client pour exercer son droit.
– Le consommateur est seul responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que ce qui est nécessaire pour établir leur nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. « 
– L’emballage des produits doit être soigné, afin de protéger les emballages originaux de tout dommage, inscriptions ou étiquetage.
– Les produits doivent être retournés par courrier express à la charge du client.
– Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition traçable et assuré car PARMA NOBLE FOOD n’assume pas de responsabilités en cas de perte, de non-réception ou d’endommagement du matériel envoyé.
– Les marchandises seront remboursées par PARMA NOBLE FOOD après avoir vérifié le contenu et l’état des marchandises, dans un délai de 14 jours à partir de la réception de la communication par le client.
PARMA NOBLE FOOD prendra en charge le remboursement intégral des frais encourus par le client pour l’achat par virement bancaire dans les 14 JOURS QUI SUIVENT LA RECLAMATION.

Pour toute communication relative aux réclamations le Client peut utiliser l’adresse e-mail: info@parmanoblefood.com  

Resolution des differends
Nous informons les Consommateurs résidants en Europe que la Commission Européenne a institué une plateforme en ligne qui fournit un outil de résolution alternatif des différends. Cet outil peut être utilisé par le Consommateur européen pour résoudre par voie extrajudiciaire tout différend portant sur des contrats de vente de produits et services stipulés en ligne et/ou découlant de ceux-ci. Par conséquent, si vous êtes un consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne stipulé sur ce site. La plateforme européenne ODR est disponible à partir du lien ci-dessous: https://webgate.ec.europa.eu/odr.